Refund policy

MODALITES DE RETOURS

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour via votre compte client ou la page Initier un retour .

Voici les étapes à suivre :

1. Enregistrez votre demande de retour

Rendez-vous sur notre formulaire en ligne : Initier un retour.

Ou, si vous avez un compte client sur amiparis.com, connectez-vous, accédez à la commande concernée et cliquez sur « Créer un retour » (l’option est disponible le lendemain de la réception de votre commande et ce pour 14 jours).

Une fois le formulaire complété et votre demande validée, vous recevrez par e-mail :

- Une confirmation de votre retour

- Une étiquette de retour prépayée à imprimer et à coller sur votre colis.

Pensez à vérifier vos courriers indésirables/spams.

2. Préparez les articles

Assurez-vous que chaque article est dans son état d’origine, non porté, non lavé, non endommagé, et avec toutes les étiquettes d’origine toujours attachées.

Les chaussures et accessoires doivent être retournés dans leur boîte d’origine, placée à l’intérieur d’un colis adapté. Les produits personnalisés, produits de bain et sous-vêtements ne peuvent pas être retournés.

AMI PARIS se réserve le droit de refuser un retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.

Pour rappel, les retours d’articles achetés sur amiparis.com ne peuvent pas être effectués en boutique, en corner ou en outlet AMI PARIS. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulte notre FAQ .

3. Préparer votre colis

Utilisez l’emballage d’origine de préférence. Vous n’avez pas besoin d’ajouter de formulaire à l’intérieur du colis. Fermez soigneusement le colis et apposez l’étiquette de retour prépayée. Vérifier qu’aucune autre étiquette ne figure sur le colis.

4. Déposez votre colis

Déposez-le en bureau de poste, chez un commerçant agréé ou en boîte aux lettres, selon les modalités de Colissimo indiquées dans votre e-mail.

5. Traitement et remboursement

Une fois le colis reçu par notre entrepôt, un contrôle qualité sera effectué sous quelques jours.

Si le retour est conforme, vous recevrez une confirmation par e-mail. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.